Politicas de Cambios y Garantias de Mercancia
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS DE MERCANCÍA
30 días por calidad
Damos un tiempo de garantía de 30 días en nuestros productos.
Los zapatos y tenis tienen garantía en las costuras y las pegas, las luces y accesorios no tienen garantía.
5 días por reembolso de la compra o cambio del producto
Después de usted haber recibido su producto contara con 5 días hábiles para realizar cualquier cambio correspondiente a las siguientes razones:
- Compre el artículo incorrecto o cambie de opinión una vez que lo recibí
- Mundo Bebé envió el artículo incorrecto
- El producto estaba dañado o defectuoso
- Estoy insatisfecho con el producto y deseo la devolución del dinero a una cuenta Bancolombia*
Si usted no cumple con los tiempos establecidos de 30 días por calidad y/o 5 días por reembolso de la compra o cambio del producto a la fecha de su compra desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
Usted deberá informarnos enviando un correo a mundobebe7@gmail.com o por medio de WhatsApp 321 8309386
Para ser elegible por reembolso de la compra o cambio del producto, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra o número de orden.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error, no dará lugar a reembolso o cambio.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su cambio o reembolso a una cuenta Bancolombia asignada por usted.
Artículos en descuento
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en descuento no pueden reembolsarse*
Envío
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde este ubicado, el tiempo que le lleve a su producto ser entregado puede variar.
Todos Nuestros envíos se realizan en un rango de 48hr únicamente durante los siguientes días hábiles de lunes a viernes (8:00AM a 4:00PM)
Mundo Bebé no asume los costos de envío de sus productos, el valor de cualquier envío (tamaño regular) es de $10.000 para ciudades principales, cuando los envíos son cajas o juguetes, el valor del envío lo paga el cliente al recibir la mercancía
Lo que amerite nuevos envíos como cambios de mercancía, varios domicilios o cambios de dirección de entrega corren por cuenta del cliente.
APLICA PARA MEDELLIN:
Si por cualquier razón no dejas le producto, debes cancelar el valor del domicilio y devolver el producto con el domiciliario.
Para compras por medio de la página de la Web, estaremos enviando toda la información de la guía a través del correo electrónico y mensaje de texto, con el cual podrás verificar el estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestro distribuidor.